Устный перевод по телефону — квалифицированный переводчик на линии за считанные секунды.

Да. Наши рабочие процессы построены в соответствии со стандартами HIPAA, и мы заключаем соглашения о деловом сотрудничестве с организациями, подпадающими под действие этих стандартов, и их деловыми партнерами.

Да. Компания MotaWord имеет сертификат SOC 2 Type II. Отчет доступен в соответствии с соглашением о неразглашении.

Нет. Подойдет любой телефон, программный телефон, конференц-мост или платформа контакт-центра с возможностью дозвона или приглашения. Качественный звук важнее дорогостоящего оборудования.

В Соединенных Штатах работают более 3000 квалифицированных переводчиков, а по всему миру — более 26 000 проверенных лингвистов, владеющих более чем 120 языками, и их число постоянно растет.

Да. Мы можем настроить бесплатные или прямые номера доступа, которые будут перенаправлять звонки непосредственно в пул переводчиков, и интегрировать их в вашу систему интерактивного голосового ответа (IVR), рабочий стол оператора или систему сортировки звонков медперсонала. Поддерживаются как «теплые» переадресации звонков, так и трехсторонние вызовы.

Да. В случае текущих кадровых вопросов, регулярных сеансов психологической помощи, последующего сопровождения дел и затянувшихся судебных разбирательств мы, по возможности, можем подобрать одного и того же переводчика для каждого цикла звонков, чтобы контекст и терминология сохранялись при каждом обращении.

Да. Мы поддерживаем как срочные звонки по запросу, так и запланированные регулярные рабочие процессы для команд, которым необходимы услуги телефонного переводчика в различных отделах или программах.

Более 120 языков, включая наиболее востребованные в США языки (испанский, китайский, вьетнамский, арабский, гаитянский креольский, русский, корейский, французский, тагальский, португальский, польский и другие), а также менее распространенные языки, с которыми у многих поставщиков возникают трудности — африканские, языки коренных народов Латинской Америки, Центральной и Южной Азии, а также языки островов Тихого океана.

Да. Переводчик может подключиться к любой стандартной системе конференц-связи — Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco и большинству АТС — или принять приглашение по ссылке. Также поддерживаются трехсторонние звонки со стационарного телефона, мобильного телефона или программного телефона.

Переводчик повторно подключается, используя тот же номер доступа, и сессия возобновляется. Для критически важных линий связи мы рекомендуем выделить отдельный номер для прямого набора, чтобы обеспечить немедленное восстановление соединения.

Оплата кредитными картами, ACH-платежами, банковскими переводами и выставлением счетов на основе заказов на покупку. Клиенты из числа предприятий, учреждений здравоохранения, школьных округов и государственных органов могут настроить консолидированное выставление счетов, коды затрат на уровне подразделений и пользовательские отчеты.

Не всегда — правильный выбор зависит от задания. OPI — это самый быстрый и гибкий формат для коротких аудиоразговоров. VRI лучше подходит в тех случаях, когда важен визуальный контекст. В деликатных, сложных с физической точки зрения или критически важных вопросах присутствие специалиста на месте — это правильное решение. Мы предлагаем все три варианта.