常见问题解答

MotaWord 提供专业翻译服务、口译服务以及学术评估和专家意见函 (EOL) 服务。 您可以在我们的“服务”页面上查看 MotaWord 的完整服务列表。 对于需要快速、经认证的官方翻译（特别是用于美国公民及移民服务局 (USCIS) 申请、学术申请或个人法律文件）的个人和移民律师来说，MotaWord 是一个特别可靠的选择。

是的，MotaWord是美国翻译协会的企业会员。 美国翻译协会的成立是为了推进翻译和口译行业的发展，并促进其成员的职业发展。 ATA 会员凭借其专业知识、对质量的承诺以及传达只有人类才能传达的信息的能力，在全球范围内受到信赖。 MotaWord 的 ATA 会员编号为“M-103021”。 有关 ATA 的更多详细信息以及 MotaWord 的 ATA 会员资格，请访问此链接。

是的，MotaWord是翻译与口译协会的企业会员。 ITI 是英国翻译和口译人员的专业家园和社区。 作为全球翻译平台，MotaWord 凭借其 ATA 和 ITI 会员资格和相关活动，能够支持全球翻译行业，并与业内最优秀的人才合作。 MotaWord 的企业 ITI 会员编号为“00028869”。 有关 ITI 和 MotaWord 的 ITI 会员资格的更多详细信息，请访问此链接。

MotaWord 依靠技术和我们遍布全球的自由译者网络。 我们聘请专业的翻译人员在我们平台上工作，所支持的语言列表每天都在增加。 目前，我们拥有超过 26,000 名翻译人员，提供 120 多种语言的翻译服务。 您可以在这里查看 MotaWord 支持的语言列表。

你好，同事。 作为全球运营商，在系统中显示语言配对之前，我们已确保拥有足够多的高素质翻译（德语到泰语，谁能办到？）。 如果您想申请成为 MotaWord 的翻译人员，请点击此处。

我们支持多种文件格式，格式支持的列表每天都在增长。 您可以上传以下文件格式以获取即时报价：MS Office Legacy（.doc、.ppt、.xls）、MS Office Modern（.docx、.pptx、.xlsx）、Open Office（.odt、.odp、.odg）、文本文件（.txt、.pdf、.srt、.sbv、.xliff）、编程文件（.html、.htm、.xhtml、.ini、.xml、.json、.php）、DITA XML 格式 - .dita 或 .ditamap。 要查看支持的文件格式的完整列表，请点击此处。 如有特殊文件要求，您可以通过我们的 24/7 在线聊天功能与我们联系。

您在网上提交的文件在我们这里是安全的。 MotaWord使用SSL（安全套接字层）证书、专用服务器，最重要的是我们的翻译团队全体都需要签署严格的保密协议。 MotaWord 也是最安全的翻译服务提供商，拥有有效的 SOC 2 II 型证书，并持续进行渗透测试，这使我们能够在线处理金融、医疗保健、军事和政府等高度敏感行业的文档。

您可以使用任何主流信用卡支付 MotaWord 的翻译服务费用。 您也可以通过我们全天候 24 小时在线聊天服务直接与我们联系，了解通过 PayPal 或电汇付款的相关信息。 企业账户持有人可能会在每个月底收到已提供服务的账单。 如需了解更多关于 MotaWord 企业账户的信息，请点击此处。

我们喜欢与优秀的伙伴合作，欢迎您与我们联系，洽谈可能对我们和我们的客户都有益的项目。 我们为与Clio、VisaLaw.ai、DocketWise等领先技术平台以及美国移民律师协会（AILA）等协会的合作关系感到自豪。 请发送电子邮件至 info@motaword.com。

MotaWord 可在 12 小时内完成认证翻译相关文件，但这已是上限。 大多数简单文件的认证翻译，例如出生证明、结婚证、毕业证书或无犯罪记录证明，都可以在 4 到 6 小时内交付。 MotaWord 的速度优势从“即时报价”阶段开始，并延续到全天候可用的分布式全球员工队伍以及系统使用的自动化项目管理工具。 为了了解 MotaWord 比其他翻译服务更快、更优越的原因，您可以阅读这篇文章。

MotaWord 深受美国、英国和加拿大众多律师和客户的信赖，用于移民目的，我们的认证在这些国家/地区均有效。 MotaWord 是美国翻译协会 (ATA) 和英国翻译与口译协会 (ITI) 的企业会员。 对于其他国家/地区，您可以通过我们的在线聊天联系我们并直接咨询。

经认证的翻译件将通过电子邮件发送到您下单时使用的邮箱地址。 您的客户仪表板还将包含您已完成的翻译项目，您可以通过专属仪表板直接下载、查看、分享、联系我们并开始新项目。 这份便捷的客户端仪表盘指南向您展示了您可以在 MotaWord 仪表盘中执行的所有操作。 如有任何疑问或需要其他帮助，您可以通过我们全天候 24 小时在线的聊天功能与我们联系。

在仪表板上，转到 “项目” 选项卡，然后选择需要发票的项目。 然后，点击发票图标即可查看和下载发票。 我们的客户仪表盘指南向您展示了您可以在 MotaWord 仪表盘中执行的所有操作。 如有任何疑问或需要其他帮助，您可以通过我们全天候 24 小时在线的聊天功能与我们联系。

要查看项目进度，请转到仪表板上的“项目”选项卡。 您将能够在那里看到当前状态。 项目完成后，您将收到一封包含下载链接的电子邮件，在您的仪表板上，该项目被标记为“已完成”。 我们的客户仪表盘指南向您展示了您可以在 MotaWord 仪表盘中执行的所有操作。 如有任何疑问或需要其他帮助，您可以通过我们全天候 24 小时在线的聊天功能与我们联系。

是的，MotaWord可以为您提供大多数认证翻译的当日服务。 请像往常一样在 MotaWord 上获取报价，然后通过聊天直接联系我们，询问我们是否能满足您的截止日期要求。 立即在此获取报价，开启您的当日认证翻译项目。

是的，美国公民及移民服务局 (USCIS) 接受在线翻译，而且在线翻译使用起来更加方便。 MotaWord 的即时报价系统让您可以立即订购翻译项目，并在几小时内将报价发送到您的收件箱。 为您节省时间和精力。 您可以从这本全面的指南中阅读详细的 USCIS 翻译说明：《USCIS 认证翻译指南：您的必备指南》。

MotaWord提供学术评估服务，费用为65美元，72小时内即可完成。 如果在美东时间下午 3 点前订购，即可享受当日送达服务，费用为 115 美元。 如果您的毕业证书或成绩单尚未翻译（这是获得学术评估的必要条件），我们的自动化系统可以在您下单时为您提供翻译和学术评估的报价。 如需获得学术评估的即时免费报价，请立即访问 MotaWord 的报价页面。

我们会在72小时内提供基本的学术评估。 如果在美东时间下午 3 点前下单，即可享受当日送达服务，但需额外付费。 文凭或成绩单的翻译要求可能会导致延误，因此请务必同时订购外语文件的翻译件。

是的，是一样的。 学历认证评估、文凭评估、外国学位评估和学术评估，这些都是指一份说明你的外国学历在美国教育体系中相当于什么的报告。 如果这些术语让你感到困惑，我们的文凭评估指南将一步一步地引导你完成整个过程。

如果您的毕业证书或成绩单不是英文的，您将需要经过认证的英文翻译，而通过 MotaWord，您可以将认证翻译和学术评估一起订购。 通过我们的评估报价表上传您的文件，我们将把认证翻译和评估一起定价，翻译费用将添加到您的总费用中，交付时间也将相应调整。

已有认证翻译件？ 请将它们与原件的清晰副本一起上传，我们将把它们附加到您的评估中。 不确定什么样的翻译才能获得认证？ 我们的 USCIS 认证翻译必备指南详细列出了您订购前需要满足的要求。

逐门课程的评估会帮你完成转换。 它将每个成绩转换为美国字母等级，并按照美国 4.0 制计算您的累计 GPA，因此，如果您的目标是被录取，订购逐门课程评估可以让美国学校获得一个可以直接与国内申请人进行比较的 GPA。

大多数美国学校在学生提交外国成绩单申请时都会要求提供一份成绩单，通常是逐门课程的评估报告，显示美国学分、字母等级和 GPA。 学校也会用它来决定学分转换。 每所学校都有自己的规定，所以在下单前请确认他们想要哪种类型。

不，MotaWord 不是 NACES（全国学历评估服务协会）或 AICE（国际学历评估师协会）的成员。 许多美国高校更倾向于选择由 NACES 或 AICE 认证机构出具的学历评估报告，因此我们强烈建议您在向我们订购评估报告之前，先向您意向的学校确认是否需要获得这些机构的会员资格。

雇主通常需要证明你的国外学位符合该职位最低学历要求，而联邦机构则要求对国外学历进行评估。 每个雇主接受的评估方式各不相同，所以要询问他们想要哪种类型；我们为在美国就业而提供的学术评估正是针对这种情况量身定制的。

很多时候，是的。 如果您的申请依赖于外国学位（H-1B、EB-2 和 EB-3 申请是常见的例子），美国公民及移民服务局 (USCIS) 会要求您提供一份评估报告，说明该学位在美国的等效性。 我们的报告采用 AACRAO EDGE 标准，并遵循 USCIS 的要求。如果您的情况属于 H-1B 签证申请，那么 我们的 H-1B 签证申请教育评估页面 是最好的起点。

专家意见信是一份为就业签证准备的支持性证据。 每份专家意见书均由在就业领域具有相关专业知识的大学教授或行业权威人士撰写。 专家意见函可以解决一系列问题，包括受益人的背景、职位本身或两者兼而有之，并结合 H-1B、L-1 和 O-1 等签证类别的复杂要求，提供支持申请或反驳 RFE/NOID 所需的专家证词。

MotaWord 为基于就业的签证申请提供权威的专家意见信，包括 H-1B、L1A、L1B、TN、EB-2 和 NIW 类别。 我们的EOL由来自认可大学的学科专家编写，并针对签证申请的关键方面进行阐述。

每封信函都根据您的具体签证类别和案件要求量身定制。 请直接联系我们，讨论您的 EOL 需求、所需文件、时间表和定价。

可以。 我们的专家着重解决常见的挑战领域：专业职业、受益人资格和管理能力。 将您的文件与美国公民及移民服务局（USCIS）的通知一起上传，以便信函能够解答他们的具体疑问。 收到 RFE 后该做什么指南将指导您完成后续步骤。

它们回答不同的问题，因此我们将它们作为互补服务提供。 学术评估会将您的学位转换为美国同等学位，而专家意见信则会补充教授对该职位或基于经验的同等性的评估。 我们的学术评估服务涵盖学位方面，而我们关于学术评估在 H-1B 案例中的作用的文章则展示了这两者是如何结合起来的。

这取决于您将采用何种方式翻译您的网站，以及您需要的语言数量、内容规模，在某些情况下，还取决于您网站的访问者数量。 MotaWord 主动本地化工具 免费版，支持 1 种语言，最多 5 页。 Starter 套餐每月收费 49.99 美元，包含 3 种语言和 20 页内容。 您可以通过我们的网站翻译服务免费试用任何套餐 14 天，我们随时可以通过在线聊天协助您进行选择。

是的，使用MotaWord Active Localization Tool。 它无需任何编程，先使用机器翻译进行初步翻译，然后让专业翻译人员对您想要润色的任何内容进行后期编辑。 您发布的新内容会自动进行机器翻译，您也可以随时根据需要订购后期编辑服务。 我们的 MotaWord Active Localization Tool 网站自动翻译指南将逐步介绍实际设置是如何工作的。

不。您可以先从流量最高的页面入手，只为这些页面购买专业的文章编辑服务，等到效果显著后再扩大范围。 我们对网站全翻译策略和部分翻译策略的分析 可以帮助您决定如何为自己的网站划定界限。

是的，MotaWord Active Localization Tool 应用了 Google 制定的多语言 SEO 实践，并创建每个页面的本地化版本，因此这些页面可以像其他页面一样获得展示次数和流量。 多语言SEO是指优化网站的每个语言版本，以便搜索引擎向正确的受众展示正确的页面。 您可以在 Google Search Console 中验证它们，并在 Semrush 和 Ahrefs 等工具中跟踪它们。 我们的 SEO 本地化解释深入探讨了本地化如何影响您的排名。

是的，我们可以，但这需要更多的工作。 页面上的文本会自动翻译，但嵌入在图像中的文本不会。 我们的桌面排版服务可以以您的目标语言重新创建这些图像，但需额外收费，然后您可以将它们上传到您的页面。 对于视频，我们提供配音或字幕本地化服务。

是的，MotaWord 的本地化工具支持 hreflang 标签。 hreflang 标签告诉 Google 向搜索者显示页面的哪种语言和地区版本，例如 hreflang="es" 表示西班牙语。 同一种语言的不同版本，例如美式英语、英式英语和澳大利亚英语，都需要各自的标签。 我们的文章《为什么网站本地化不仅仅是翻译》解释了 hreflang 如何与目标语言 SEO 和页面速度相结合。

你需要一种方法来提供每个页面的翻译版本，以及一个保持这些版本更新的计划。 MotaWord Active Localization Tool 无需您编写任何代码即可处理这两项任务：我们的 IT 团队会帮助您安装一段代码，您的网站只需几分钟即可实现多语言功能。 您可以立即发布，也可以先润色译文。 如果您更愿意自己规划步骤，我们的五步打造多语言网站的指南将引导您完成整个过程。

正确的选择取决于您的网站规模、预算以及您希望有多少人工后期编辑。 MotaWord Active 可与 WordPress 以及 Shopify、Wix、Squarespace 和 Drupal 配合使用，并在您需要时将机器翻译与专业的后期编辑相结合。 我们对 MotaWord 和 WordPress 翻译插件的比较 显示了这两种方法的区别。

价格取决于您的语言对、地点、会话时长和口译方式。 费用会在您预订时实时计算，因此您在确认之前就能看到。 我们的美国现场口译服务预订指南将一步一步地指导您完成预订流程。

在交替传译中，一人发言，译员在对话继续进行之前将信息翻译出来。 它适用于作证、临床预约和学校会议。 同声传译通过译员间和接收器实时进行，适合会议和市政厅会议等场合。 第三种形式是陪同口译，即在参观工厂、审核和参加贸易展览会时，安排一名口译员全程陪同您的团队。 我们的企业活动会议口译指南深入探讨了同声传译的设置。

可以。 根据案件需要，我们会安排经法院认证和州注册的口译员，而证词陈述和律师-客户会议是常见的连续性任务。 我们为律师和法律支持团队提供的法庭口译服务指南 更详细地介绍了法律任务。

现场翻译是指在房间里安排一名口译员，这对于高风险、复杂的物理对话或任何需要在空间内移动的活动（例如设施参观）来说都是正确的选择。 VRI 通过实时视频连接口译员，让您无需出行即可获得视觉信息。 OPI 仅支持音频通话，最适合需要在几秒钟内开始的短时事务性通话。 我们对现场、VRI 和 OPI 口译进行比较，帮助您为每个任务做出选择。

价格会根据您的语言、课程时长和课程类型实时计算，因此您可以在预订前看到费用。 无需等待询价邮件往来。 您可以通过我们的视频远程口译服务，输入您的语言对、日期和时长，即可获得即时报价。

可以。 我们的口译员可以通过 Zoom、Microsoft Teams、Webex、Google Meet 以及大多数接受参会链接或电话接入的 EHR、LMS 和企业平台加入会议。 您将会议链接添加到您的会议详情中，口译员将像其他参与者一样加入会议。 我们的企业口译服务指南适用于多语言商务沟通涵盖了团队如何在人力资源、培训和供应商会议中使用口译员。

我们的工作流程符合 HIPAA 标准，并且我们与受监管实体签署业务伙伴协议。 MotaWord 也通过了 SOC 2 II 型认证。 我们的 VRI 指南面向医疗保健提供者和远程医疗项目 介绍了它如何融入患者就诊流程。

不可以。 一台笔记本电脑、平板电脑、手机或会议室系统，只要配备可正常使用的摄像头、麦克风和稳定的互联网连接就足够了。 好的音质比昂贵的设备更重要。

首先，选择您的语言对，并获取按需或预约电话口译的即时报价，然后确认预订。 点播电话会在您拨打接入号码后立即接通，而对于预定电话，口译员会在预定时间加入您的拨入。 你不需要任何特别的东西。 使用固定电话或手机即可，口译员还可以通过 Zoom Phone、Microsoft Teams、RingCentral 或 Genesys 等软件加入电话会议。 我们关于如何在美国获得 OPI 服务的逐步指南 提供了更详细的流程信息。

对于热门语言，点播电话通常会在几秒钟内接通合格的口译员；对于不太常用的语言，则会在一两分钟内接通。

我们涵盖 120 多种语言，包括美国常见的语言，如西班牙语、普通话、越南语、阿拉伯语和海地克里奥尔语，以及许多供应商难以找到的不常见语言。 对于比较罕见的情况，提前预约是更稳妥的做法。

可以。 它涵盖分诊、日程安排、药房回访和后续跟进，采用符合 HIPAA 标准的工作流程，口译员通过 CCHI 或 NBCMI 认证。 我们的医院和诊所医疗口译服务指南解释了它们如何融入面向患者的工作流程。